Tham khảo

Quy định sử dụng tại te37

Khi mở tài khoản tại te37, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các quy định này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như mọi hoạt động trong sảnh…

Áp dụng từ lúc đăng kýNạp rút qua ví nội địaPhụ thuộc quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi
te37 Quy định sử dụng tại te37
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách te37 bảo vệ tài khoản và dữ liệu bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ khi cần. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Quyền truy cập dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ; chúng tôi phản hồi trong vòng ba ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.
Lưu giữ hồ sơ Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu trong thời gian theo quy định nhằm giải quyết tranh chấp và xác minh giao dịch khi cần.
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt trước khi tiếp tục sử dụng tài khoản. Chúng tôi xử lý khiếu nại liên quan đến điều khoản qua ba kênh dưới đây. Phản hồi khiếu nại thường được gửi lại trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về quy định tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc yêu cầu giải thích điều khoản cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch.
Telegram chính thức Theo dõi kênh Telegram của te37 để nhận thông báo cập nhật điều khoản và hỏi nhanh qua tin nhắn trực tiếp.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản te37. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ live chat tiếng Việt để được giải thích thêm.

Có. Khi bạn hoàn tất bước tạo tài khoản, bạn đã xác nhận đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Không cần ký thêm giấy tờ nào.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin cần chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Giao dịch sẽ bị giữ lại để xác minh. Đội hỗ trợ sẽ liên hệ yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng quyền sở hữu ví trước khi tiền được xử lý.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Tài khoản vi phạm điều khoản — bao gồm mở nhiều tài khoản hoặc gian lận giao dịch — có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tuỳ mức độ vi phạm.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Điều khoản chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.